Livraison

Quels sont les délais de livraison sur REEBIRTH ?

Les délais de livraison sont systématiquement indiqués sur chaque annonce.
Veuillez noter que pour toute commande passée après 13H00, celle-ci sera expédiée le prochain jour ouvré.
Cela dit, il se peut que la livraison prenne légèrement plus de temps selon les périodes et/ou en cas d’imprévu.
A l’approche de Tabaski ou du nouvel an par exemple, l’affluence de commandes peuvent rallonger le délai. Pour les produits plus volumineux, les délais de livraison peuvent être plus importants.

Comment suivre mon colis sur Reebirth ?

Reebirth vous informe par mail (Celle utilisée pour vous connecter à votre compte client) de l’avancée de votre colis jusqu’à votre adresse de livraison.
Si vous n’avez pas reçu de mail, peut-être que votre commande n’a pas encore été validée par le reconditionneur, plus d’infos sur l’article

Je n’ai pas reçu de confirmation de validation de ma commande. Ma commande est-elle bien validée ?

Vous trouverez dans le premier mail au sujet “Votre commande de Reebirth est en route” des infos importantes :

  • Votre Numéro de Commande à 4 chiffres
  • Lien vers la page de Tracking (sur le site de Reebirth)

Si votre colis semble sans mouvement ou égaré nous vous invitons à consulter l’article suivant qui explicite la marche à suivre :

Mon colis est en retard, volé ou perdu, que puis-je faire ?

Cet article est dédié au suivi de votre colis. Si vous rencontrez un problème concernant votre colis, veuillez contacter directement votre reconditionneur si ce n’est pas déjà fait en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur “Contacter le vendeur”.

Mon colis est en retard, volé ou perdu, que puis-je faire ?

Si votre colis est malheureusement en retard, ou encore s’il a été égaré par le transporteur, volé ou remis à la mauvaise personne, sachez que nous avons tout prévu pour que tout se passe au mieux
Si vous rencontrez un problème concernant votre colis, veuillez contacter directement notre SAV si ce n’est pas déjà fait en vous connectant à votre espace client.